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Kundenservice | Mornin' Glory

Willkommen bei Mornin Glory Kundenservice

Allgemein

Wie schafft es Mornin' Glory, hochwertige Klingen so günstig anzubieten?

Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche: eine hochwertige Rasur zu einem fairen Preis. Unser Vertrieb erfolgt ausschließlich online, ohne teure Werbespots oder unnötige Extras. Das ermöglicht es uns, Ihnen erstklassige Rasierklingen zu einem dauerhaft günstigen Preis anzubieten – bequem und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Bietet Mornin' Glory auch Pflegeprodukte an?

Ja. Neben unseren Rasierklingen bieten wir auch eine eigene Pflegeserie an, entwickelt mit großer Sorgfalt und hochwertigen Inhaltsstoffen. Unsere Produkte werden in Italien hergestellt und sind frei von unnötigen Zusatzstoffen. So erhalten Sie alles, was Sie für eine angenehme und gründliche Rasur benötigen – alles aus einer Hand.

Verkauft Mornin' Glory ausschließlich online?

Ja, unser Angebot ist exklusiv online erhältlich. Das ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten und die volle Kontrolle über Preis, Qualität und Kundenservice zu behalten. Außerdem ersparen wir Ihnen den Weg zum Geschäft – Sie bestellen bequem von zu Hause und erhalten Ihre Produkte direkt an die Haustür.

Wo werden die Produkte von Mornin' Glory hergestellt?

Unsere Rasierklingen werden zu 100% in Deutschland produziert mit höchster Präzision und Qualitätskontrolle. Unsere Pflegeprodukte entstehen in Italien auf Basis natürlicher Inhaltsstoffe und unter streng geprüften Produktionsbedingungen.

Produkte

Woher stammen die Rasierklingen von Mornin' Glory?

Unsere Rasierklingen werden zu 100% in Deutschland hergestellt - unter höchsten Qualitätsstandards und mit modernster Technik. Neben der Produktqualität war uns auch die langfristige Zusammenarbeit mit dem Hersteller wichtig.

3 oder 5 Rasierklingen - was ist besser?

Das hängt ganz von Ihrem Hauttyp und Bartwuchs ab. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir eher den 3-Klingen-Kopf, da er die Haut weniger beansprucht. Wer einen dichteren Bart hat, profitiert vom 5-Klingen-Kopf - er erfasst mehr Haare pro Zug und reduziert so die Anzahl der Rasurvorgänge. Unser Tipp: Testen Sie beide Varianten - unsere Starter Kits sind bereits ab 9 € erhältlich.

Wie häufig sollte ich meine Klingen wechseln?

Wir empfehlen, die Klingen nach spätestens 7-9 Rasuren zu wechseln. Mit der Zeit können sich Bakterien und Rückstände ansammeln, die die Haut reizen oder sogar Rasurbrand verursachen. Ein rechtzeitiger Wechsel sorgt für ein sauberes, angenehmes Rasiererlebnis.

Wie werden die Klingen am Rasierer angebracht?

Halten Sie den Griff an den Klingenkopf, setzen Sie diesen leicht in die Verpackung ein und hebeln Sie ihn wie mit einem Flaschenöffner heraus. Die neue Klinge rastet dann direkt ein.

Sind Ihre Produkte auch für Frauen geeignet?

Selbstverständlich. Unsere Rasierklingen und Pflegeprodukte sind für alle Hauttypen geeignet - unabhängig vom Geschlecht. Viele unserer Kundinnen nutzen unsere Produkte regelmäßig und sind begeistert von der Qualität.

Passen die Klingen auch auf andere Griffe?

Unsere Klingen sind speziell für den Mornin' Glory Griff "Rover" entwickelt worden. Damit Sie direkt loslegen können, erhalten Sie den Griff in jedem Starter Kit oder Abo kostenlos dazu. Natürlich kann der Griff auch separat nachbestellt werden.

Was tun, wenn mein Griff kaputt geht?

Keine Sorge - Ersatz ist schnell zur Hand. Sie können den "Rover"-Griff jederzeit im Shop nachbestellen, sei es für Zuhause, fürs Büro oder für unterwegs. Einfach praktisch.

Wer stellt die Pflegeprodukte her?

Unsere Pflegeprodukte werden zu 100% in Italien produziert - mit besten Inhaltsstoffen und großer Sorgfalt. Wir stehen in direktem Austausch mit unseren Produktionspartnern und begleiten den gesamten Prozess - von der Rezeptur bis zur finalen Abfüllung.

Welche Inhaltsstoffe sind in den Produkten enthalten?

Unsere Produkte basieren auf natürlichen Inhaltsstoffen. In jeder Produktbeschreibung im Shop finden Sie eine vollständige Auflistung aller Inhaltsstoffe. Wir garantieren: keine Parabene, kein Aluminium, kein Alkohol und selbstverständlich keine Tierversuche.

Kann ich Ihre Produkte trotz Allergien verwenden?

Unsere Rezepturen sind auf Hautverträglichkeit ausgelegt und beinhalten vorrangig natürliche Inhaltsstoffe. Wenn Sie bestimmte Allergien kennen, prüfen Sie bitte vorab die detaillierte Inhaltsstoffliste auf der jeweiligen Produktseite. Im Zweifel empfehlen wir einen Patch-Test in der Armbeuge 48 Stunden vor der ersten Anwendung.

Klingenabo

Welche Abonnement-Optionen bietet Mornin' Glory an?

Wir bieten Ihnen sowohl 3-Blatt- als auch 5-Blatt-Klingen an.

Den Lieferrhythmus können Sie frei wählen: monatlich, alle zwei, drei, vier, fünf oder sechs Monate. So passt sich das Abo ganz flexibel an Ihre persönlichen Bedürfnisse an.

Wie lange läuft der Plan?

Sobald Sie den Plan gestartet haben, läuft er regelmäßig weiter, genau so, wie es zu Ihrem Bedarf passt. Er endet erst, wenn Sie ihn selbst deaktivieren.

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Sie können Ihr Abonnement selbstverständlich jederzeit beenden. Bitte beachten Sie dabei, dass die Kündigung mindestens zehn Tage vor dem nächsten Versand erfolgen muss. Andernfalls wird noch eine weitere Lieferung an Ihre Adresse versendet.

Wir freuen uns, wenn Sie sich vorher bei uns melden. Vielleicht gibt es eine Lösung, die besser zu Ihrer Situation passt. Unser Kundenservice ist immer für Sie da.

Ich finde mein Abo nicht

Das ist kein Problem. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@morninglory.com. Wir kümmern uns persönlich und zuverlässig darum.

Ich möchte mein Abo ändern

Das ist ganz unkompliziert. Egal ob Sie den Lieferrhythmus, die Klingenart, die Zahlart, eine Pause oder Ihre Adresse anpassen möchten – bei Mornin' Glory ist das jederzeit möglich.

Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie unter „Abos“ auf Details zur Bestellung. Dort finden Sie alle Informationen und Einstellungen rund um Ihr Abonnement.

Ich möchte meine Zahlungsdaten aktualisieren

Bitte senden Sie uns Ihre Zahlungsdaten nicht per E-Mail, da dies nicht sicher ist. Unsere Webseite ist verschlüsselt und Sie können Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Profil selbst aktualisieren oder neu eingeben.

Aus Sicherheitsgründen haben wir keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten und können diese deshalb nicht für Sie ändern.

Bitte beachten Sie außerdem eine Vorlaufzeit von mindestens acht Werktagen vor dem nächsten Versand.

Versand

Passen Ihre Lieferungen in einen Briefkasten?

Im Abonnement ist das in der Regel problemlos möglich. Sie müssen also nicht zuhause auf den Postboten warten oder eine Sendung persönlich entgegennehmen.

Starter Kits und andere größere Produkte werden dagegen per DHL oder Hermes geliefert und benötigen etwas mehr Platz.

Natürlich können Sie auch eine alternative Lieferadresse angeben, zum Beispiel eine Packstation, Ihre Arbeitsstelle oder eine andere Person Ihres Vertrauens.

Welche Versandkosten fallen an?
  DE EU
Versandkosten 3,90 € 8,00 €
Versandkostenfrei ab 30,00 € 60,00 €

Der Versand Ihres Klingenabos ist für Sie immer kostenlos. Ganz gleich, was Sie bestellen oder wie oft Sie geliefert bekommen möchten.

Wohin liefert Mornin' Glory?

Aktuell liefern wir in folgende Länder: Deutschland, Italien, Luxemburg, Frankreich, Niederlande, Österreich und Schweiz.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

In der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, finden Sie die voraussichtliche Versanddauer. In der Regel beträgt diese 1–3 Werktage.

Aktuell arbeiten wir daran, unseren Service weiter zu verbessern und bald auch einen Expressversand für unsere Kunden anzubieten.

Liefern Sie auch an Postfächer?

Ja, wir liefern auch an Postfächer. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass alle Angaben korrekt sind – wir übernehmen keine Kosten für Rücksendungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressen.

Muss ich Zollgebühren für meine Bestellung bezahlen?

Nein, es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Wir liefern ausschließlich in EU-Länder, in denen keine Zollkosten entstehen. Für Bestellungen in die Schweiz erfolgt der Versand über unseren Partner mit Lager in der Schweiz, auch hier entstehen keine Zoll- oder Importkosten für Sie.

Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst das Versanddatum Ihrer letzten Lieferung. Bei Abos kann es bei Warensendungen in Einzelfällen fünf bis sieben Werktage dauern. Sendungen mit Hermes oder DHL treffen in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen ein.

Ist diese Frist überschritten, prüfen Sie bitte, ob die Sendung möglicherweise in Ihrer Postfiliale oder beim Nachbarn abgegeben wurde. Werfen Sie auch einen Blick in den Briefkasten oder das Ablagefach.

Sollte sich die Lieferung dennoch nicht auffinden lassen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter support@morninglory.com. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Ich habe die Ware nicht geöffnet und möchte sie zurücksenden, wie gehe ich vor?

Kein Problem, wir finden immer eine Lösung. Bitte füllen Sie das Widerrufsformular aus, legen Sie es Ihrer Rücksendung bei und senden Sie das Paket an unsere Lageradresse: (Mornin' Glory Retoure, Alexander-Coppel-Str. 19-21, 42651 Solingen, Deutschalnd).

Wie Sie wissen, handelt es sich bei unseren Produkten um sensible Pflegeartikel. Daher bitten wir um Verständnis, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden können, wenn die Ware unversehrt und ungeöffnet ist. So stellen wir sicher, dass alle unsere Kund:innen ausschließlich einwandfreie Produkte erhalten.

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Lagerteam geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Kundensupport

Gibt es einen direkten Kontakt, falls ich Hilfe benötige?

Ja, gerne! Unser Team ist 24/7 für Sie erreichbar. Schreiben Sie uns einfach an support@morninglory.com wir helfen Ihnen jederzeit weiter.

Zahlung

Zu welchem Zeitpunkt erfolgt die Abbuchung?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erfolgt die Abbuchung für die erste Lieferung sofort.

Wenn Sie ein Klingenabo abgeschlossen haben, wird der Betrag jeweils bis zu zehn Tage vor dem nächsten Versandtermin abgebucht. Das genaue Versanddatum können Sie jederzeit in Ihrem Kundenprofil einsehen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Ihnen stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung – darunter Kreditkarte, Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung (Klarna) sowie PayPal.

Hinweis: Ihre Zahlungsdaten werden selbstverständlich nicht bei uns gespeichert. Die Abwicklung erfolgt ausschließlich verschlüsselt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister mit höchsten Sicherheitsstandards.

Wichtig: Ihre Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert. Sie werden ausschließlich verschlüsselt bei einem zertifizierten Zahlungsdienstleister hinterlegt, der höchste Sicherheitsstandards erfüllt.

Ich habe meine Bestellung storniert, wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft. Anschließend erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. In der Regel geschieht dies innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.

Geschenk

Kann ich ein Mornin' Glory Abo auch verschenken?

Ja, das ist problemlos möglich. Sie können einfach Ihre gewünschte Bestellung aufgeben und eine abweichende Lieferadresse angeben. Eine Rechnung wird dem Paket nicht beigelegt.

Alternativ können Sie auch einen Geschenkgutschein verschenken. Diesen erhalten Sie direkt in unserem Onlineshop.

Bieten Sie auch Geschenke oder Gutscheine an?

Absolut! Sie haben die Möglichkeit, Gutscheine mit einem Wunschbetrag direkt über unseren Shop auszuwählen. Ideal, wenn Sie jemandem eine Freude machen möchten und sich nicht für ein konkretes Produkt entscheiden wollen. Hier geht’s zum Gutschein.

Darüber hinaus finden Sie in unserem Sortiment zahlreiche hochwertige Geschenkideen, die sowohl praktisch als auch stilvoll sind. Einfach beim Bestellen die gewünschte Lieferadresse angeben, wir senden das Paket liebevoll verpackt an den Beschenkten, während die Rechnung ausschließlich digital an Sie übermittelt wird.

Profil

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Sie benötigen kein Passwort mehr. Stattdessen senden wir Ihnen bei jeder Anmeldung einen einmaligen PIN per E-Mail zu. Dieser PIN ist 15 Minuten gültig und dient als Zugangsschlüssel zu Ihrem persönlichen Kundenportal, in dem Sie Ihre Bestellungen einsehen und Ihr Abonnement verwalten können.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten oder Probleme beim Login haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Warum muss ich mich bei einem Abo registrieren?

Die Registrierung für ein Abonnement ist notwendig, damit Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf www.morninglory.com jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Bestellung behalten. Dort können Sie Ihr Abo verwalten, anpassen oder pausieren – ganz bequem und jederzeit.